Términos del Servicio

1. Identificación del prestador

La información identificativa completa del prestador se facilitará a través de los canales oficiales de ReplySwipe. Contacto: contacto@replyswipe.com.

2. Objeto del servicio

ReplySwipe es una solución SaaS para centralizar, revisar, clasificar, traducir, responder y automatizar la gestión de reseñas públicas de aplicaciones publicadas en Google Play, así como para generar resúmenes operativos y alertas relacionadas con dichas reseñas.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el servicio actual está orientado a Google Play y no garantiza compatibilidad con otras tiendas, marketplaces o canales externos.

3. Aceptación y capacidad

Al registrarte o utilizar el servicio declaras que tienes capacidad legal suficiente para contratar y que actúas en tu propio nombre o con facultades suficientes para representar a la empresa o cliente para el que configuras el workspace.

4. Registro y cuenta

• El acceso puede realizarse mediante email y contraseña, magic link o proveedores OAuth disponibles en cada momento, como Google o GitHub.
• El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• El prestador podrá adoptar medidas razonables de verificación, limitación técnica o suspensión temporal cuando detecte riesgos de seguridad, abuso o uso no autorizado.

5. Requisitos para conectar apps y datos del cliente

El usuario debe disponer de los permisos necesarios sobre las aplicaciones, cuentas de desarrollador y canales externos que conecte al servicio. El usuario garantiza que puede tratar y usar en ReplySwipe los datos y contenidos que incorpore, incluidos CSV históricos, reseñas, textos de respuesta, reglas e integraciones.

6. Uso permitido

• El usuario se compromete a utilizar el servicio conforme a la ley, a estos términos, a las políticas de Google Play y a las condiciones de los servicios de terceros conectados.
• No está permitido intentar acceder a datos de otros usuarios, interferir con el funcionamiento del servicio, eludir límites técnicos, introducir malware o utilizar el producto para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
• Tampoco está permitido usar el servicio para generar respuestas que vulneren derechos de terceros, infrinjan normativa de consumo, propiedad intelectual, protección de datos o las reglas de las plataformas externas.

7. Automatizaciones e inteligencia artificial

El servicio puede ofrecer respuestas sugeridas, traducciones, clasificación de sentimiento, resúmenes y automatizaciones basadas en reglas o modelos de IA. Estas funcionalidades se facilitan como apoyo operativo y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imperfectas.

El usuario sigue siendo el único responsable de revisar la adecuación del contenido generado, de las reglas activadas y de las respuestas publicadas en Google Play o enviadas a terceros. En especial, el usuario asume la responsabilidad sobre las respuestas automáticas, el tono empleado, la exactitud del contenido y su adecuación legal o reputacional.

8. Integraciones y servicios de terceros

ReplySwipe se integra o puede integrarse con servicios de terceros, entre ellos Supabase, Stripe, Google Play, OpenAI, Resend, Slack, Discord, Google OAuth y GitHub OAuth. El funcionamiento del servicio puede depender parcialmente de estos proveedores.

El prestador no responde de caídas, cambios de API, limitaciones, retiradas de acceso, bloqueos o políticas impuestas por terceros que afecten total o parcialmente al servicio.

9. Planes, precios y facturación

• El servicio puede ofrecer un plan gratuito y uno o varios planes de pago con funcionalidades, límites y cuotas diferentes.
• Los pagos recurrentes se procesan a través de Stripe. El usuario autoriza los cobros periódicos asociados al plan elegido hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estas condiciones.
• Los precios, periodos de facturación, límites de uso, créditos de IA y funcionalidades incluidas serán los publicados en cada momento en la interfaz comercial o contractual del servicio.
• La falta de pago, devolución, impago o incidencia reiterada podrá dar lugar a la suspensión, downgrade o cancelación del acceso a determinadas funcionalidades.

10. Renovación, cancelación y baja

El usuario puede cancelar su suscripción conforme a las opciones habilitadas en el área de facturación. La cancelación impedirá renovaciones futuras, sin perjuicio de que el acceso de pago pueda mantenerse hasta el final del periodo ya abonado si así lo prevé la política comercial aplicable.

El usuario también puede solicitar la eliminación de su cuenta. La baja podrá implicar la cancelación de la suscripción activa y la supresión de los datos asociados, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

11. Disponibilidad del servicio

El prestador procurará mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podrán producirse tareas de mantenimiento, actualizaciones, interrupciones técnicas, límites de terceros o incidencias fuera del control razonable del prestador.

12. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca, documentación, bases de datos, textos, interfaz y demás elementos propios de ReplySwipe son titularidad del prestador o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa aplicable. Estos términos no ceden al usuario derecho alguno de propiedad intelectual, salvo una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar el servicio conforme a su finalidad.

El usuario conserva, en la medida en que corresponda, sus derechos sobre los contenidos y datos que incorpore al servicio, y otorga al prestador los permisos necesarios para tratarlos con la única finalidad de prestar la plataforma.

13. Suspensión y resolución

El prestador podrá suspender o resolver, total o parcialmente, el acceso al servicio en caso de incumplimiento de estos términos, uso abusivo, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento legal o impago.

14. Responsabilidad

Salvo en los casos en que la ley no permita limitar responsabilidad, el servicio se facilita tal y como está disponible en cada momento. El prestador no garantiza que las sugerencias de IA, clasificaciones, traducciones, automatizaciones o resúmenes sean exactos, completos o adecuados para todos los casos.

El prestador no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños reputacionales, pérdida de datos derivada de actos del usuario o de terceros, ni por consecuencias de respuestas automáticas o manuales publicadas por el usuario o por sus reglas configuradas.

Cuando la ley lo permita, la responsabilidad total del prestador frente al usuario por reclamaciones relacionadas con el servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación, o al mínimo legal irrenunciable que resulte aplicable si fuera superior.

15. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en esta web, que forma parte integrante de estos términos en lo que resulte aplicable.

16. Modificaciones

El prestador podrá modificar estos términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos, funcionales o comerciales. La versión vigente será la publicada en esta página. Si las modificaciones fueran sustanciales, se procurará informar al usuario por medios razonables.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán por la legislación española, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa. Para cualquier consulta relacionada con estos términos o con el tratamiento de datos personales dentro del servicio, puedes escribir a contacto@replyswipe.com.

Última actualización: 22 de junio de 2026.