Temukan masalah berulang
Kelompokkan topik dari ulasan negatif dan kritis untuk melihat insiden yang paling sering disebut.
Semua fitur
Pahami apa yang berubah sebelum terlihat di rating Anda
Ubah volume ulasan menjadi pandangan yang jelas tentang kepuasan, masalah berulang, dan permintaan produk agar Anda tahu prioritas tindakan pertama.
Rentang 7, 30, dan 90 hariPerbandingan berdasarkan versi dan bahasaLaporan eksekutif yang dapat diekspor
Analitik
Aplikasi produk · Tampilan strategis
Sentimen
62%
Positif
Netral
Negatif
Masalah teratas
Login18
Sinkronisasi13
Pembayaran8
Permintaan fitur
42 penyebutanmode gelapwidgeteksporfilternotifikasi
Rating
4.3/5
Tingkat balas
86%
Waktu rata-rata
42m
Manfaat
Dari komentar yang tersebar menjadi prioritas bersama
Analytics menyatukan sinyal yang dibutuhkan tim dukungan, produk, dan engineering untuk memahami kesehatan setiap aplikasi tanpa membaca ratusan ulasan satu per satu.
Dengarkan permintaan pengguna
Peta panas permintaan menyoroti topik yang paling sering muncul dalam ulasan positif dan netral.
Hubungkan umpan balik dengan rilis
Bandingkan rating dan sentimen berdasarkan versi, bahasa, atau negara untuk menemukan kapan persepsi mulai berubah.
Cara kerjanya
Tampilan strategis dalam tiga langkah
Pilih cakupan
Pilih satu aplikasi atau tampilan gabungan, lalu batasi analisis pada 7, 30, atau 90 hari terakhir.
Baca sinyalnya
Tinjau sentimen, masalah, topik yang diminta, serta perbedaan antarversi dan bahasa.
Bagikan kesimpulan
Periksa ringkasan eksekutif dan metrik balasan, lalu ekspor laporan sebagai PDF untuk tim atau klien Anda.
Apa yang termasuk
Metrik yang menghubungkan dukungan dengan keputusan produk
Analytics menggabungkan isi ulasan dengan data operasional untuk menjelaskan bukan hanya jumlah umpan balik yang diterima, tetapi juga maknanya.
Rincian sentimen
Klasifikasikan ulasan sebagai positif, netral, negatif, atau kritis dan lihat bobot setiap kelompok pada periode yang dipilih.
Tampilan internasional
Bandingkan sentimen berdasarkan bahasa dan pasar untuk menemukan pengalaman yang berbeda di tiap wilayah.
Performa balasan
Pantau rating rata-rata, total ulasan, jumlah yang dibalas, tingkat balasan, dan waktu balasan rata-rata.
Ringkasan eksekutif
Dapatkan ringkasan khusus aplikasi dengan konteks periode dan unduh versi PDF yang siap dibagikan.
Mulai dengan satu aplikasi
Jadikan setiap ulasan membantu menentukan perbaikan berikutnya
Satukan produk, dukungan, dan engineering di sekitar sinyal yang sama, bukan kesan yang terpisah.